مساعدة تطبيق وتين

تطبيق واحد لخدمات موظفي المؤسسات التي تستخدم وتين. تبدأ بربط مؤسستك، ثم الدخول إلى حسابك.

أين أجد رابط مؤسستي؟

اطلب رابط وتين من الموارد البشرية أو مسؤول النظام في مؤسستك. هو نفس الرابط الذي تستخدمه في المتصفح، مثل company.wateen.ly. أدخله في خانة «رابط المؤسسة»، ثم اضغط «متابعة» وتحقق من اسم المؤسسة قبل إدخال بريدك وكلمة المرور.

يُحفظ الرابط للمرات القادمة. يمكنك تعديله من شاشة الدخول بعد تسجيل الخروج؛ لا تحتاج إلى إدخاله كل مرة.

أنا موظف وليس لدي حساب

اطلب من الموارد البشرية تفعيل حسابك. يربط المسؤول الحساب بملفك وبريدك، وقد تصلك رسالة تفعيل عبر واتساب لتعيين كلمة المرور. إنشاء مؤسسة جديدة ليس طريقة للانضمام إلى مؤسسة عملك الحالية.

إذا طلب التطبيق رمز تحقق، أدخل الرمز المرسل إلى واتساب المرتبط بالحساب. عند عدم وصوله أو تعذر الوصول إلى الرقم، راجع مسؤول المؤسسة. لا تشارك رمزك أو كلمة مرورك مع أحد.

أنا مسؤول مؤسسة جديدة

يتيح وتين إنشاء مساحة مستقلة للمؤسسة وحساب مديرها. بعد إعدادها تحصل على رابط خاص لتشاركه مع موظفيك، ثم ينشئ المسؤول حساباتهم من داخل المؤسسة. يمكن إنشاء المساحة على موقع wateen.ly.

الدخول إلى الحساب وإثبات الحضور

الدخول إلى الحساب لا يسجل الحضور، والخروج منه لا يسجل الانصراف. لإثبات الدوام، افتح «حضوري» واستخدم الإجراء المناسب. يتطلب الحضور الجغرافي إتاحة القناة واعتماد الهاتف وربطك بموقع مسموح من المؤسسة، ثم إذن الموقع أثناء الاستخدام.

إذا ظهر أن الحضور متاح بجهاز البصمة فقط، راجع الموارد البشرية لتفعيل القناة المناسبة. انتظر نتيجة المحاولة الظاهرة؛ المحاولة التي تنتظر الإرسال أو المراجعة ليست حضورًا مقبولًا بعد.

يمكنك تفعيل تذكيرات الدوام من إعدادات الإشعارات. تذكير الجدول لا يحتاج إلى الموقع؛ أما تذكيرات الوصول والمغادرة بالموقع أو شبكة العمل فتطلب موافقتك على إذن الموقع في الخلفية. يمكنك إيقافها متى شئت، وهي لا تسجل حضورًا أو انصرافًا نيابة عنك. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة البيانات المستخدمة.

التحقق من موقع العمل أثناء الدوام

إذا كانت مؤسستك تتطلب التحقق الدوري، أكمل إعداد الموقع من «حضوري» أو «إعداد الهاتف والموقع». بعد اعتماد الهاتف وموافقتك ومنح الأذونات، تُرسل قراءات متباعدة إلى مؤسستك أثناء حضور قائم وفترة عمل معتمدة، حتى والتطبيق مغلق. يمكنك مراجعة الأذونات من إعدادات الهاتف؛ نقص إذن الخلفية يمنع بدء الحضور من الجوال دون منع الانصراف بشروطه المعتادة أو خدمات حسابك. هذا التحقق مستقل عن تذكيرات الدوام الاختيارية.

لا ينشئ مسار تنقل مستمرًا ولا يسجل بصمة نيابة عنك. عدم توفر قراءة أو ضعف دقتها لا يُعد تلقائيًا غيابًا أو خصمًا من الراتب. توضح سياسة الخصوصية من يمكنه الاطلاع على القراءات ومدة الاحتفاظ بها.

التواصل مع الدعم

لمشكلة في الحساب أو بيانات العمل، ابدأ بمسؤول المؤسسة. لمشكلة في تشغيل التطبيق، أرسل اسم المؤسسة ووصف المشكلة وإصدار التطبيق إلى info@tic-ly.com أو واتساب وتين. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق، وأخفِ بيانات الموظفين من الصور التي ترسلها.

يمكنك أيضًا مراجعة الخصوصية والشروط أو طلب حذف حسابك وبياناته.